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更新日:2016年2月29日
「問題を抱えて困っている」「どこに相談したらよいのか相談窓口が分からない」などでお困りのかたは、お気軽にお困りです課にご相談ください。お困りです課は、行政と市民のパイプ役です。行政で解決ができるものは整理し、担当窓口に取り次ぎます。問題解決の糸口を探す相談窓口として、「お困りです課」をご利用ください。
「親切・ていねい・迅速」をモットーにスタートした「お困りです課」は,これまで多くの市民の皆さんからのご意見・ご要望・苦情等をいただいています。
18年度についても受付総件数は4,563件、1日当たり平均18.7件の声をお聞かせいただきました。
お困りです課に寄せられたご意見等は各課に連絡し、迅速な対応ができるように心掛けています。
芦屋市に寄せられた要望等の中で最も多かったものは、17年度よりに引き続き「道路に関すること」275件で、全体の6.1%でした。
「ごみに関すること」は、237件で全体の5.2%でした。
空き地等の管理に関すること
私有地の空き地の雑草や不法投棄等管理に関する苦情が寄せられました。空き地の管理責任者は所有者となっています。放っておくと雑草が生え茂り、蚊の発生源になります。また、ごみの不法投棄の場所となってしまいます。近隣の迷惑とならないように、除草、清掃等適正な管理をお願いします。
ごみの収集等ごみに関すること
ごみステーションへのごみの出し方や不法投棄についても、苦情も多く寄せられています。
ごみは、決められた場所・日時をよく確認し、正しく出すようにしてください。また、カラスや猫の食い散らしを防ぐためにも、マナーを守り、正しくごみを出すように、皆さんのご協力をお願いします。
「公園に関すること」では、137件で全体の3%となっています。
公園内の遊具への落書き、樹木、雑草の手入れ、トイレの清掃等に関するご要望が多くありました。また、犬・猫のふん害対策を求めるご意見も多く寄せられました。
花見、行楽に伴うバーベキューセット、テント・シート等の放置についても多くの苦情が寄せられました。
相談 | 件数 |
---|---|
弁護士法律相談 |
286件 |
司法書士法律相談 |
234件 |
家事相談 |
162件 |
行政相談 |
9件 |
公正証書相談 |
57件 |
合計 |
748件 |
相談内容 | 件数 |
---|---|
土地・家屋 |
52件 |
金銭貸借 |
50件 |
商事(消費) |
36件 |
身辺(自己破産) |
0件 |
相隣・住環境 |
12件 |
戸籍・相続 |
43件 |
刑事・交通事故 |
3件 |
夫婦・男女・親子 |
35件 |
その他 |
56件 |
合計 |
287件 |
相談内容 | 件数 |
---|---|
夫婦関係 |
71件 |
男女関係 |
3件 |
親子関係 |
8件 |
相続関係 |
71件 |
戸籍関係 |
5件 |
その他 |
5件 |
合計 |
163件 |
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