更新日：2016年2月29日

平成19年度集計

「どこに相談したらよいのか、相談窓口が分からない」「問題を抱えて困っている」などでお困りのかたは、お気軽にお困りです課にご相談ください。お困りです課は、行政と市民のパイプ役です。行政で解決ができるものは整理し、担当窓口におつなぎします。問題解決の糸口を探す相談窓口として「お困りです課」をご利用ください。

芦屋市に寄せられた要望 ベスト3

「親切・ていねい・迅速」をモットーにスタートした「お困りです課」は、これまで、多くの市民の皆さんからの声をいただいています。
昨年度の窓口・電話等の受付総件数は3,632件。1日あたり平均15件でした。お困りです課に寄せられたご意見等は、各課へ連絡し、迅速な対応ができるように心掛けています。

1位・道路

芦屋市に寄せられた要望等3,734件の中で最も多かったものは、「道路関係」の216件で全体の5.8％でした。

• 道路（歩道）に関すること
  道路の舗装・補修のほか、歩道の段差解消や、標識やミラーの設置についての要望等がありました。また、交通標識や信号機の設置については、警察が所管となりますので、お困りです課を通して声を届けています。
• 駐輪等自転車に関すること
  放置自転車、不法駐輪車の撤去に対する苦情・要望がありました。放置自転車、不法駐輪については、通行の妨げになり、事故につながることにもなります。市へ撤去の依頼がありますが、「自転車等放置禁止区域外」での車両の即日撤去は困難なことから、市民の皆さんの交通マナーによるご協力をお願いします。

2位・都市環境

「都市環境に関すること」の152件で全体の4.1％でした。

• 市民マナー条例について
  「芦屋市清潔で安全・快適な生活環境の確保に関する条例」（通称「市民マナー条例」）の施行に伴い、受動喫煙防止のため喫煙禁止区域を広げてほしい」「喫煙禁止区域から外れた境界の溝に吸い殻が捨てられている」等の要望や苦情が寄せられました。
• 夜間花火等について
  夜間の騒音等、マナーを守ってほしい等の要望がありました。
• 空き地の管理に関すること
  私有地の空き地の雑草や不法投棄等管理に関する苦情が寄せられました。空き地の管理責任者は所有者となっています。放っておくと雑草が生え茂り、蚊の発生源やごみの不法投棄の場所になってしまいますので、近隣の迷惑とならないように、除草・清掃等適正な管理をお願いします。

3位・公園

「公園等に関すること」では、126件で全体の3.4％となっています。

• 犬・猫のふん等について
  公園の砂場に犬や猫が尿・ふん害対策を求めるご意見も多く寄せられました。公園内の樹木・雑草の手入れ、トイレの清掃等に関するご要望もありました。また、公園で野球やサッカーをしているので危険である。また、花見、行楽に伴うバーベキューセット、テント・シート等の放置の苦情が寄せられました。
  

市民相談

日常生活における相談件数

相談	件数
弁護士法律相談	285件
司法書士法律相談	227件
家事相談	172件
行政相談	14件
公正証書相談	41件
合計	739件

 

弁護士法律相談内訳(件数は複数計上）

相談内容	件数
土地・家屋	44件
金銭貸借	30件
商事（消費）	19件
身辺（自己破産）	6件
相隣・住環境	18件
戸籍・相続	41件
刑事・交通事故	7件
夫婦・男女・親子	25件
その他	97件
合計	287件

 

家事相談内訳(件数は複数計上）

相談内容	件数
夫婦関係	66件
男女関係	1件
親子関係	11件
相続関係	67件
戸籍関係	3件
その他	25件
合計	173件