更新日：2016年2月29日

平成20年度集計

「どこに相談したらよいのか、相談窓口が分からない」・「問題を抱えて困っている」などでお困りのかたは、お気軽にお困りです課にご相談ください。お困りです課は、行政と市民のパイプ役です。行政で解決ができるものは整理し、担当窓口におつなぎします。問題解決の糸口を探す相談窓口として「お困りです課」をご利用ください。

芦屋市に寄せられた「要望」トップ3

「親切・ていねい・迅速」をモットーに！1日の相談件数平均20件

「お困りです課」は、多くの市民の皆さんから、さまざまな声をいただいてきました。
20年度の窓口・電話等の受付総件数は4,963件。1日当たり平均20件のご相談やお問い合わせがあり、多くのかたに利用していただいていることが分かります。
お困りです課に寄せられたご意見等は、担当課へ連絡し、迅速な対応ができるように心掛けています。

1位・道路

芦屋市に寄せられた要望等837件の中で最も多かったものは、「道路関係」の143件で17.1％でした。

• 道路（歩道）に関すること
  道路の舗装・補修のほか、歩道の段差解消や、標識やミラーの設置・街路灯の照明についての要望等がありました。
  交通標識や信号機の設置については、警察が所管となりますので、お困りです課を通して声を届けています。
• 駐輪等自転車に関すること
  放置自転車、不法駐輪車の撤去に対する苦情・要望がありました。放置自転車、不法駐輪については、通行の妨げになり、事故につながることにもなります。市へ撤去の依頼がありますが、「自転車等放置禁止区域外」での車両の即日撤去は困難なことから、市民の皆さんの交通マナーによるご協力をお願いします。

2位・都市環境

2位「都市環境に関すること」は、133件で15.9％でした。

• 市民マナー条例について
  「受動喫煙防止のため喫煙禁止区域を広げてほしい」、「喫煙禁止区域から外れた境界の溝に吸い殻が捨てられている」等の意見がありました。
• 夜間花火等について
  夜間の騒音等、「マナーを守ってほしい」等のご要望がありました。
• キャナルパークについて
  早朝や休日での騒音に対し、対策を求める要望が寄せられました。
• 空き地の管理に関すること
  私有地の空き地の雑草や不法投棄等管理に関する苦情が寄せられました。空き地の管理責任者は所有者です。放っておくと雑草が生え茂り、蚊の発生源やごみの不法投棄場所となります。
  近隣の迷惑とならないよう、除草・清掃等、適正な管理をお願いします

3位・公園

3位の「公園等に関すること」は、121件で全体の14.5％となっています。

• 犬・猫のふん害等について
  公園の砂場に犬や猫がする尿・ふんへの対策を求める意見も多く寄せられました。そのほか、公園内の樹木・雑草の手入れ、トイレの清掃等に関する要望もありました。また、「公園で野球やサッカーは危険である」等の意見や、花見・行楽に伴うバーベキューセット、テント・シート等の放置の苦情が寄せられています。

市民相談

日常生活における相談件数

相談	件数
弁護士法律相談	296件
司法書士法律相談	301件
家事相談	159件
行政相談	15件
公正証書相談	64件
合計	835件

 

弁護士法律相談内訳（相談区分件数は複数計上）

相談内容	件数
家事	55件
遺産分割・相談	59件
遺言	3件
土地・建物	47件
境界（近隣関係）	9件
貸金（金銭貸借）	27件
破産・任意整理	14件
労働	4件
交通事故	7件
消費者	2件
医療	7件
刑事	0件
その他	62件
合計	296件

 

司法書士法律相談内訳（相談区分件数は複数計上）

相談内容	件数
相続	101件
不動産	56件
多重債務	54件
少額訴訟	9件
家事事件	11件
商業・法人	14件
成年後見	2件
借地借家	13件
その他	41件
合計	301件

 

家事相談内訳（相談区分件数は複数計上）

相談内容	件数
夫婦関係	82件
男女関係	2件
親子関係	6件
相続関係	58件
戸籍関係	4件
その他	7件
合計	159件