更新日：2026年10月15日

事業者に対する不正アクセスに関するお知らせ

この度、報道でもありましたとおり令和8年10月13日（火）に一斉配信で利用している外部サービス（NET１１９、１１９RAIDEN）において不正アクセスが確認されたという連絡が運営事業者からあり、外部サービスを利用するにあたり登録していた利用者の緊急連絡先情報が漏洩した可能性があることが判明いたしました。
登録者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

１.サービス概要等

NET119

聴覚に障がいを持たれている方が119番通報するサービス

・NET１１９登録者３７名

・漏洩した可能性がある情報

（氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、FAX番号、協力者情報）

１１９RAIDEN

主に災害時において職員の参集のために使用するサービス

・１１９RAIDEN登録者２６６名

（消防職員、消防団員、報道機関用連絡サービス、芦屋市職員）

・漏洩した可能性がある情報

（氏名、メールアドレス、電話番号、FAX番号、担当者）

２.対応

両サービスの登録者に対して注意喚起を行いました。

３.登録者の皆様へのお願い（不審メールへの注意喚起）

ご登録いただいていた緊急連絡先のメールアドレス宛てに、悪意のある不審なメール（フィッシング詐欺やウイルス感染を狙ったものなど）が届く可能性がございます。
心当たりのない送信元からのメールや、不自然な内容のメールを受信した場合は、絶対に本文中のURLをクリックしたり、添付ファイルを開いたりしないよう、十分にご注意ください。
昨今、様々な経路での不正アクセスや情報流出が社会的に発生しているため、不審なメールを受信した場合でも、本件が直接の原因であると特定できない可能性もございます。

４.サービスの利用について

両サービスにつきましては、運営事業者である株式会社アルカディアが運用を継続するとホームページにて発表しておりますので、このまま継続します。

５.その他

本件の不正アクセスの詳細は、サービス提供事業者のWebサイトをご確認ください。

【SpeeCAN RAIDEN お知らせページ】

https://www.arcadia.co.jp/info/4076（外部サイトへリンク）