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更新日：2025年4月14日
来庁者サービスアンケートの結果
目的
芦屋市では、市民の皆さまにご満足いただける窓口サービス等の提供を目指しています。窓口等での職員の対応やサービスに対するご意見・ご感想をいただき、さらなる窓口サービス等の向上に取り組んでいきます。
アンケート設置場所
アンケートは次の場所に設置しています。
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番号 |
施設名 |
場所 |
|---|---|---|
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1 |
市役所本庁舎北館 |
1階エレベーター前 |
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2 |
市役所本庁舎南館 |
地下1階受付前及び 1階エレベーターホール |
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3 |
市役所東館 |
1階エントランスホール |
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4 |
ラポルテ市民サービスコーナー |
受付カウンター |
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5 |
男女共同参画センター ウィザスあしや |
受付カウンター |
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6 |
上宮川文化センター |
1階入口付近 |
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7 |
保健福祉センター |
1階入口付近等（2箇所） |
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8 |
体育館・青少年センター |
1階入口付近 |
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9 |
市民センター |
1階入口付近 |
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10 |
図書館 |
1階入口付近 |
アンケート項目
アンケート項目は次のとおりです。
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問1 |
職員のあいさつはいかがでしたか？ |
|---|---|
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問2 |
職員の身だしなみはいかがでしたか？ |
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問3 |
職員の言葉づかいや態度はいかがでしたか？ |
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問4 |
職員の説明はいかがでしたか？ |
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問5 |
用件が済むまでの時間はいかがでしたか？ |
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問6 |
本日の窓口サービスの総合評価はいかがでしたか？ |
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その他 |
職員の対応などでお気づきの点がございましたら、お聞かせください。 |
アンケート結果（令和6年度）
- 令和6年4月から6月分（PDF：77KB）（別ウィンドウが開きます）
- 令和6年7月から9月分（PDF：73KB）（別ウィンドウが開きます）
- 令和6年10月から12月分（PDF：127KB）（別ウィンドウが開きます）
- 令和7年1月から3月分（PDF：72KB）（別ウィンドウが開きます）
※令和6年度より、窓口サービスに対して寄せられたアンケートのみを集計しています。
バックナンバー（過去5年）
過去の来庁者サービスアンケートの結果については、以下リンク先に掲載しています。
お問い合わせ
企画部市長公室政策推進課
電話番号：0797-38-2127
ファクス番号：0797-31-4841
