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更新日:2022年7月20日

FAQ)クーリング・オフについて

質問・意見

「クーリング・オフ」ってなんですか?

回答

いったん契約した後で、冷静になって考えると契約をやめたい、と思ったことはありませんか。

クーリング・オフ制度は、契約した後、頭を冷やして(CoolingOff)冷静に考え直す時間を消費者に与え、一定期間内であれば無条件で契約を解除することができる特別な制度のことをいいます。

本来、一度契約が成立するとその契約に拘束され、お互いに契約を守るのが契約の原則ですが、訪問販売のように、特に商品の購入を考えていないときに不意打ちで勧誘され、冷静に判断できないまま購入してしまったり、マルチ商法など仕組みが非常に複雑ですぐに契約の内容を理解することが難しい取引の場合などに、クーリング・オフ制度が設けられています。

※クーリング・オフできない場合もあります。
※詳しくは、消費生活センターへご相談ください。

お問い合わせ

市民生活部地域経済振興課消費生活係

電話番号:0797-38-2179

ファクス番号:0797-38-2176

お問い合わせフォーム(外部サイトへリンク)(別ウィンドウが開きます)

芦屋市消費生活センター
電話番号:0797-38-2034(相談専用)

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