更新日：2022年8月18日

令和3年度集計

市民参画・協働推進室市民相談係は、市民と行政のパイプ役として、「親切・ていねい・迅速」をモットーに市民の皆さんをお待ちしています。「問題を抱えて困っている」「どこに相談したらよいのか相談窓口がわからない」などでお困りのかたは、お気軽にご相談ください。相談の内容によって行政で解決できるものは整理し、担当窓口におつなぎします。

また、「市民参画・協働推進室におたずねください」のコーナーにある「よくあるおたずね（FAQ）」には、よくある質問とその回答を掲載していますのでご活用ください。

• 市民参画・協働推進室におたずねください

市政相談

令和3年度の窓口・電話・メール等での受付人数は4,109人、受付総件数は4,775件でした。

市政相談内容と受付件数（件）

内容	令和3年度
要望・意見・苦情	45件
相談	945件
問い合わせ	1,937件
部署・場所案内	215件
通報	1,159件
陳情等	6件
その他	468件
合計	4,775件

 

受付方法（人）

受付方法	令和3年度
窓口	632人
電話	1,177人
Eメール	1,790人
郵送・FAX等	78人
LINE	432人
合計	4,109人

 

 

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市民相談

「個人的なトラブルが発生したので、無料の専門相談に相談したい」
寄せられる相談は、家族・親族に関すること、相続に関すること、近隣とのトラブルなど個人に関するご相談が多くを占めています。行政で解決できないものは、問題解決の糸口を探す一助として「法律相談」や「家事相談」等の専門相談をご案内しています。

• 市民相談

（行政相談・家事相談・弁護士法律相談・司法書士法律相談・税務相談・土地と家屋の登記相談・公正証書相談・不動産相談・こころの整理相談）

専門相談の相談件数

相談内容	件数
行政相談	5件
家事相談	44件
弁護士法律相談	319件
司法書士法律相談	98件
税務相談	181件
土地と家屋の登記相談	22件
公正証書相談	17件
不動産相談	18件
こころの整理相談	16件
合計	720件

 

 

家事相談内訳

相談内容	件数
夫婦関係	17件
男女関係	0件
親子関係	8件
相続関係	9件
戸籍関係	0件
その他	10件
合計	44件

 

弁護士法律相談内訳

相談内容	件数
家事	41件
遺産分割・相続	84件
遺言	6件
土地・建物	20件
境界(近隣関係）	14件
貸金（金銭貸借）	10件
破産・任意整理	3件
労働	14件
交通事故	11件
消費者	14件
医療	2件
刑事	4件
多重債務	1件
その他	95件
合計	319件

 

司法書士法律相談内訳

相談内容	件数
相続	41件
不動産	28件
多重債務	1件
少額訴訟	0件
家事事件	1件
商業・法人	4件
成年後見	7件
借地借家	0件
その他	16件
合計	98件

 

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