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更新日:2021年3月30日

スマートフォンアプリ「LINE」等を活用した本市業務の取扱いについて

 

本市では、市民の利便性向上の観点からスマートフォンアプリ「LINE」(以下、「LINE」という)を活用した業務を実施しております。3月19日付、LINE株式会社が提供する「LINE」のシステム開発や運用の一部が中国を拠点とする関連会社で行われており、国内のサーバにある利用者の個人情報へのアクセスが可能になっていた事案に関し総務省が報告を求めた件について、市としての方針を決定いたしましたのでご報告します。

 

<継続>【本市公式アカウント】
公式アカウントの情報は、中国を拠点とする関連会社がアクセスできる情報ではなかったことや外部からの不正アクセスや情報漏洩が発生した事実はないとの説明を受けており、また、3月29日の内閣官房長官の記者会見において、行政からの情報発信など個人情報や機密性を要する情報を取り扱わないLINE社のサービス利用について政府機関での使用を許容することが示されましたので、現時点においては、業務を継続することと判断いたしました。

 

<一時停止>【公金(市税・保険料・水道料金及び下水道使用料)のLINE Payによる支払い】
公金の支払いに際して、本市から個人情報の提供は行っておりませんが、3月26日に国の個人情報保護委員会から、現時点においてLINE社が提出した資料では法の遵守状況が確認できず、追加資料を求めながら精査を継続していること、中国に所在する委託先事業者からの日本ユーザーの個人情報へのアクセスの遮断を検証中であることが示されましたので、国の調査結果等で安全性が確認できるまでの当面の間、LINE Payによる公金の支払いの受付を停止いたします。

 

【今後の取り扱い】
市民の皆様に安心してご利用いただけるよう、LINE社の国への報告や、個人情報保護委員会による調査等を注視し、状況の変化に適宜対応してまいります。
 

お問い合わせ

企画部情報政策課情報政策係

電話番号:0797-38-2021

ファクス番号:0797-34-6713

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