令和元年度集計

お困りです課は、市民と行政のパイプ役として、「親切・ていねい・迅速」をモットーに市民の皆さんをお待ちしています。「問題を抱えて困っている」「どこに相談したらよいのか相談窓口がわからない」などでお困りのかたは、お気軽にご相談ください。

「親切・ていねい・迅速」をモットーに
昨年度の窓口・電話・メール等での受付人数は5,219人、受付総件数は5,814件でした。
「手続きや相談など、どの部署に行けばいいのか分からない」
相談の内容によって行政で解決できるものは整理し、担当窓口におつなぎします。
「個人的なトラブルが発生したので無料の専門相談はありませんか？」
家族・親族に関すること、相続に関すること、近隣とのトラブルなど個人に関するご相談が多くを占めています。行政で解決できないものは、問題解決の糸口を探す一助として「法律相談」や「家事相談」等の専門相談をご案内しています。

市民相談（市政相談・行政相談・家事相談・法律相談（1）・法律相談（2）・税務相談・土地と家屋の登記相談・公正証書相談・不動産相談・こころの整理相談）
「親切・ていねい・迅速」をモットーに

市政相談

市政相談内容と受付件数（件）
内容	令和元年度
要望・意見・苦情	126件
相談	1,001件
問い合わせ	2,679件
部署・場所案内	448件
通報	1,207件
陳情等	1件
その他	352件
合計	5,814件

受付方法（人）
受付方法	令和元年度
窓口	1,819人
電話	1,866人
Eメール	1,040人
郵送・FAX等	35人
LINE	459人
合計	5,219人

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市民相談

専門相談の相談件数
相談	件数
家事相談	40件
弁護士法律相談	340件
司法書士法律相談	183件
不動産相談	37件
税務相談	155件
こころの整理相談	26件
土地家屋調査士による登記相談	26件
公正証書相談	33件
行政相談	10件
合計	850件

家事相談内訳
相談内容	件数
夫婦関係	19件
男女関係	1件
親子関係	5件
相続関係	11件
戸籍関係	0件
その他	4件
合計	40件

弁護士法律相談内訳
相談内容	件数
家事	47件
遺産分割・相続	84件
遺言	5件
土地・建物	30件
境界(近隣関係）	14件
貸金（金銭貸借）	21件
破産・任意整理	5件
労働	11件
交通事故	4件
消費者	8件
医療	2件
刑事	9件
多重債務	1件
その他	99件
合計	340件

司法書士法律相談内訳
相談内容	件数
相続	75件
不動産	49件
多重債務	2件
少額訴訟	0件
家事事件	1件
商業・法人	4件
成年後見	9件
借地借家	1件
その他	42件
合計	183件

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