更新日：2021年6月15日

平成29年度集計

お困りです課は、市民と行政のパイプ役として、「親切・ていねい・迅速」をモットーに市民の皆さんをお待ちしています。「問題を抱えて困っている」「どこに相談したらよいのか相談窓口がわからない」などでお困りのかたは、お気軽にご相談ください。

「親切・ていねい・迅速」をモットーに
昨年度の窓口・電話・メール等での受付人数は3,471件、受付総件数は3,589件でした。
「手続きや相談など、どの部署に行けばいいのか分からない」
相談の内容によって行政で解決できるものは整理し、担当窓口におつなぎします。
「個人的なトラブルが発生したので無料の専門相談はありませんか？」
家族・親族に関すること、相続に関すること、近隣とのトラブルなど個人に関するご相談が多くを占めています。行政で解決できないものは、問題解決の糸口を探す一助として「法律相談」や「家事相談」等の専門相談をご案内しています。

• 市民相談（市政相談・行政相談・家事相談・法律相談（1）・法律相談（2）・税務相談・土地と家屋の登記相談・公正証書相談・不動産相談）
• 「親切・ていねい・迅速」をモットーに
  

市政相談

 

 

お困りです課に寄せられた要望等で最も多かったものは、「道路等に関すること」181件

道路（歩道）に関すること 88件

道路舗装の補修のほか、横断歩道の白線を上塗りしてほしい等の要望がありました。市道については、現状確認しながら補修等の対応を行ない、国道・県道については各管理者へお伝えしています。私道については、所有者が対応することとなっています。また、横断歩道の白線については直接警察署にご相談いただくようにご説明しています。

公益灯に関すること 31件

公益灯が消えているので交換してほしい等の要望が多く寄せられました。ご連絡いただく際には、支柱または電柱に貼られている札の公益灯番号をお伝えください。公益灯番号が見づらい場合は住所等をお伝えください。
※閉庁日の場合は、0797-31-2121（代表）にご連絡ください。
※補修には2～3日程度、また補修内容によってはそれ以上を要することがあります。

側溝に関すること 26件

道路側溝の補修や清掃などについての要望がありました。
道路側溝が機能しなくなると、冠水の原因となりますので、道路側溝の壁が崩れていたり、底が割れていたり、水の流れが悪くなるような破損がある場合は補修を行ないます。側溝の清掃については、基本的には市民のみなさまのご協力をいただいています。

 次に多かったのは「公園等に関すること」98件

公園内の樹木や街路樹の剪定、養生や除草など管理上の問題に関する意見が多く寄せられました。公園内の樹木の剪定については、自然樹形を基本に管理をしていますが、安全・安心の観点から公園内の安全性の確保を行なうように実施しています。

街路樹の剪定については、道路の機能を確保することや、樹木の健全育成など、地域と協議しながら、美しいまちなみをつくるよう実施しています。

 その他

芦屋市のホームページ「お困りです課におたずねください」のコーナーにある「よくあるおたずね（FAQ）」には、よくある質問とその回答を掲載していますのでご活用ください。また、「相談窓口のご案内」のパンフレットを作成していますので合わせてご利用ください。ホームページからも出力可能です。

• お困りです課におたずねください

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市民相談

日常生活における相談件数

相談	件数
家事相談	93件
弁護士法律相談	314件
司法書士法律相談	150件
不動産相談	30件
税務相談	138件
土地家屋調査士による登記相談	15件
公正証書相談	32件
行政相談	6件
合計	778件

 

家事相談内訳

相談内容	件数
夫婦関係	47件
男女関係	1件
親子関係	9件
相続関係	28件
戸籍関係	2件
その他	6件
合計	93件

 

弁護士法律相談内訳

相談内容	件数
家事	43件
遺産分割・相続	77件
遺言	5件
土地・建物	46件
境界(近隣関係）	20件
貸金（金銭貸借）	24件
破産・任意整理	9件
労働	7件
交通事故	13件
消費者	3件
医療	7件
刑事	4件
多重債務	0件
その他	56件
合計	314件

 

司法書士法律相談内訳

相談内容	件数
相続	52件
不動産	57件
多重債務	4件
少額訴訟	1件
家事事件	1件
商業・法人	4件
成年後見	14件
借地借家	2件
その他	15件
合計	150件

 

 

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