更新日：2024年9月10日

 

LINEで道路と公園の不具合を通報できます

スマートフォンアプリケーション「LINE」で、市が管理する道路・公園の不具合情報を通報できます。

LINEで友だちになる

スマートフォンに「LINE」をインストールし、LINEの「友だち追加」から

1. ID検索「＠ashiyashi5401」または
2. 下のQRコードで「芦屋市」を友だち追加してください。

スマートフォンの方は

ここから友だち追加できます。→@ashiyashi5401（外部サイトへリンク）

通報できる内容

1. 市が管理する道路・公園に関する不具合情報に限ります。
2. 緊急を要する情報は、市役所（電話0797-31-2121）まで、ご連絡ください。

通報の仕方

1. 「LINE」のアプリを開き、「トーク」から友だち追加した「芦屋市」を選びます。
2. 道路に関する情報提供の場合は、「道路に関する情報提供」のボタンを押します。公園に関する情報提供の場合は、「公園に関する情報提供」のボタンを押します。
3. 「状況が分かる写真（遠景と近景）」と「位置情報か、住所か、場所がわかる写真」をお送りください。
4. 自転車・自動車の運転中や、歩きながらスマートフォンを操作する「ながらスマホ」は、事故の原因となり、大変危険です。LINEで通報する際は、ルールを守り、安全な場所でスマートフォンを利用しましょう。
5. 通報する内容について、画像には人の顔、家の表札、車のナンバープレートなどが映らないように、文章にも住所、氏名、電話番号等の個人情報を記載しないように、ご注意ください。

通報された情報について

1. 市民参画・協働推進課市民相談係が受信します。
   ※情報提供は24時間可能ですが、受信確認は平日午前9時から午後5時30分の間に行ないます。
   ※受信した情報に対し、個別での返信は行わず、自動応答でメッセージの受信をお知らせします。
2. 道路・公園課が現場を確認します。
3. 市が管理する道路・公園の情報の場合は、対応を検討します。（応急処置または経過観察など）
   ※情報提供を受けることを目的としており、必ずしも補修等を行なうものではありません。
   ※市が管理する道路・公園の情報以外は、対応できません。ただし、必要に応じて管理者に情報提供することがあります。
4. 対応状況は1か月ごとに市ホームページで公表します。

芦屋市LINE運用方針

詳しくは芦屋市LINE運用方針（PDF：197KB）（別ウィンドウが開きます）をご覧ください。

対応状況

必要に応じて現地確認等を行なった後、対応を協議し、その結果を公表します。

令和6年7月受付分

令和6年8月31日現在

LINEによる通報

番号	通報日	場所 （住所等）	通報内容(要約)	担当課の対応状況等
1	6月29日(土曜日)	大東町	歩道橋と交差している高速道路の下面の板が、外れている。	管理者である阪神高速道路に連絡済み。
2	7月1日(月曜日)	楠町	街路樹の枝が垂れ下がり、歩行の妨げになっている。	対応済み。
3	7月2日(火曜日)	岩園町	グレーチングをはめているコンクリートが尖っており危険。	対応済み。
4	7月2日(火曜日)	朝日ケ丘西公園	公園内の樹木が伸びている。	10月以降年内までに作業予定。
5	7月2日(火曜日)	宮塚町	雨天時、道路に水たまりができる。	対応済み。
6	7月3日(水曜日)	岩園町	道路がひび割れている。	対応済み。
7	7月3日(水曜日)	芦屋川	芦屋川に雑草が生い茂っている。	対応済み。
8	7月4日(木曜日)	新浜公園	1)机に落書きと傷が複数ある。 2)排水溝にごみが溜まっている。	1)対応済み 2)清掃済み
9	7月4日(木曜日)	南宮浜公園	1)公衆電話のガラスが破損している。 2)公衆トイレ前の側溝が詰まっている。	1)管理者であるNTTに連絡。補修済み。 2)清掃済み。
10	7月5日(金曜日)	朝日ケ丘町	コンクリートの歩道から水がしみでている。	補修済み。
11	7月9日(火曜日)	東山町	公益灯が消えている。	対応済み。
12	7月10日(水曜日)	業平公園	公園内に大きな蜂がいる。	現場確認したが、蜂及び蜂の巣は見つからなかった。経過観察する。
13	7月11日(木曜日)	朝日ケ丘町	水路から草が伸びている。	対応済み。
14	7月15日(月曜日)	大原町	グレーチングのボルトが緩んでいる。	管理者である西宮土木事務所に連絡済み。
15	7月15日(月曜日)	大原町	タイルが動いて危険。	対応済み。
16	7月16日(火曜日)	津知町	雑草が伸び、蚊が多く発生している。	対応済み。
17	7月19日(金曜日)	松浜町	鳥の死骸がある。	対応済み。
18	7月21日(日曜日)	竹園町	路上駐車で通学路が妨げられている。	芦屋警察へ情報共有済み。
19	7月25日(木曜日)	芦屋川	芦屋川と河川敷に雑草が伸びている。	対応済み。
20	7月25日(木曜日)	呉川町	歩道にカラスの死骸がある。	対応済み。
21	7月26日(金曜日)	岩園町	川から悪臭がする。	経過観察する。
22	7月26日(金曜日)	岩園町	道路の柵が壊れたまま放置されている。	撤去済み。
23	7月30日(火曜日)	松ノ内緑地	閉めた水道栓から水が漏れている。	対応済み。
24	7月30日(火曜日)	海洋町	サマーカーニバルの看板が放置されている。	回収済み。

 

個人情報保護の観点から、詳細な場所については掲載していません。

7月受付分写真

5番の対応前		5番の対応後

 

令和6年6月受付分（PDF：288KB）（別ウィンドウが開きます）

令和6年5月受付分（PDF：174KB）（別ウィンドウが開きます）

令和6年4月受付分（PDF：162KB）（別ウィンドウが開きます）

LINE受付件数

令和5年度LINEによる通報件数

4月	5月	6月	7月	8月	9月	10月	11月	12月	1月	2月	3月	合計
29件	51件	50件	35件	33件	36件	21件	17件	19件	21件	16件	18件	346件

5月は同一案件3件を含む。

令和4年度LINEによる通報件数

4月	5月	6月	7月	8月	9月	10月	11月	12月	1月	2月	3月	合計
23件	17件	29件	27件	28件	30件	27件	24件	22件	24件	27件	25件	303件

 

令和3年度LINEによる通報件数

4月	5月	6月	7月	8月	9月	10月	11月	12月	1月	2月	3月	合計
21件	18件	25件	37件	26件	31件	18件	19件	25件	9件	10件	16件	255件

 

令和2年度LINEによる通報件数

4月	5月	6月	7月	8月	9月	10月	11月	12月	1月	2月	3月	合計
10件	21件	50件	27件	17件	23件	29件	20件	22件	91件	46件	35件	391件

 

令和元年度LINEによる通報件数

4月	5月	6月	7月	8月	9月	10月	11月	12月	1月	2月	3月	合計
23件	27件	15件	9件	13件	20件	31件	43件	26件	41件	18件	14件	280件

令和元年10月に組織改正を行なったため、道路、公園、街路樹に関する通報件数を合わせて集計しています。

 

平成30年度LINEによる通報件数（平成30年10月から受付開始)

	10月	11月	12月	1月	2月	3月	合計
道路	57件	23件	17件	27件	15件	16件	155件
公園	13件	12件	3件	4件	4件	4件	40件
合計	70件	35件	20件	31件	19件	20件	195件