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更新日:2020年9月2日

LINEで道路と公園の不具合を通報できます

スマートフォンアプリケーション「LINE」で、市が管理する道路・公園の不具合情報を通報できます。

 

LINEで友だちになる

スマートフォンに「LINE」をインストールし、LINEの「友だち追加」から

  1. ID検索「@ashiyashi5401」または
  2. 下のQRコードで「芦屋市」を友だち追加してください。

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ここから友だち追加できます。→@ashiyashi5401(外部サイトへリンク)

友だち追加

通報できる内容

  1. 市が管理する道路・公園に関する不具合情報に限ります。
  2. 緊急を要する情報は、市役所(電話0797-31-2121)まで、ご連絡ください。

通報の仕方

  1. 「LINE」のアプリを開き、「トーク」から友だち追加した「芦屋市」を選びます。
  2. 道路に関する情報提供の場合は、「道路に関する情報提供」のボタンを押します。公園に関する情報提供の場合は、「公園に関する情報提供」のボタンを押します。
  3. 「状況が分かる写真(遠景と近景)」と「位置情報か、住所か、場所がわかる写真」をお送りください。
  4. 自転車・自動車の運転中や、歩きながらスマートフォンを操作する「ながらスマホ」は、事故の原因となり、大変危険です。LINEで通報する際は、ルールを守り、安全な場所でスマートフォンを利用しましょう。

通報の仕方1

通報の仕方2

通報の仕方3

通報された情報について

  1. お困りです課が受信します。
    ※情報提供は24時間可能ですが、受信確認は平日午前9時から午後5時30分の間に行ないます。
    ※受信した情報に対し、個別での返信は行わず、自動応答でメッセージの受信をお知らせします。
  2. 道路・公園課、街路樹課が現場を確認します。
  3. 市が管理する道路・公園の情報の場合は、対応を検討します。(応急処置または経過観察など)
    ※情報提供を受けることを目的としており、必ずしも補修等を行なうものではありません。
    ※市が管理する道路・公園の情報以外は、対応できません。ただし、必要に応じて管理者に情報提供することがあります。
  4. 対応状況は1か月ごとに市ホームページで公表します。

芦屋市LINE運用方針

詳しくは芦屋市LINE運用方針(PDF:148KB)をご覧ください。

対応状況

必要に応じて現地確認等を行なった後、対応を協議し、通報いただいた月の翌月末までに、その結果を公表します。

 

令和2年7月受付分

                                                                                                令和2年8月31日現在

番号 通報日 通報時間 場所
(住所等)
通報内容 担当課の対応状況等
1 6月30日(火曜日) 18時50分 涼風東公園 時計の蓋が開いている。 確認済み 交換予定。
2 7月1日(水曜日) 5時41分 大原町 歩道のブロックが浮いている。 対応済み 補修済み。
3 7月2日(木曜日) 9時06分 宮塚公園 公園のトイレが汚れている。 対応済み 清掃済み。
4 7月3日(金曜日) 9時14分 東芦屋町 階段が欠けている。 対応済み 補修済み。
5 7月3日(金曜日) 9時26分 山手町 道路に垣根が飛び出している。 確認済み 経過観察中。
6 7月6日(月曜日) 14時38分 潮見小学校 道路に車が駐車している 連絡済み 潮見小学校に連絡済み。
7 7月6日(月曜日) 22時07分 新浜町 公益灯が消えている。 対応済み 補修済み。
8 7月7日(火曜日) 10時09分 翠ケ丘町 側溝の排水が流れていない。 確認済み 対応について協議中。
9 7月7日(火曜日) 15時02分 業平町 放置自転車がある。 連絡済み 国道事務所に連絡済み。
10 7月7日(火曜日) 18時42分 三条町 反射鏡が曲がっている。 対応済み 角度修正済。
11 7月8日(水曜日) 14時01分 三条町 草むらの中にスズメバチがいる。 連絡済み 私有地のため,所有者に駆除依頼。(草の伐採,蜂の駆除がされたことを確認。)
12 7月9日(木曜日) 9時53分 船戸町 歩道のタイルが破損している。 対応済み 補修済み。
13 7月10日(金曜日) 10時30分 朝日ケ丘町 空地の土砂が道路・側溝に流れている。 連絡済み 私有地のため,管理者へ連絡済み。
14 7月11日(土曜日) 10時10分 松ノ内町 歩道のタイルが浮いている。 確認済み 補修予定。
15 7月12日(日曜日) 8時25分 大桝町 歩道のタイルが浮いている。 対応済み 補修済み。
16 7月14日(火曜日) 16時57分 大原町 歩道のタイルが浮いている。 確認済み 補修予定。
17 7月16日(木曜日) 13時35分 大桝公園 木にスズメバチの巣がある。 対応済み 駆除済。
18 7月18日(土曜日) 18時01分 高浜町 街路樹が伸びている。 連絡済み 私有地のため,管理者へ連絡済み。
19 7月20日(月曜日) 8時23分 船戸町 歩道のタイルが浮いている。 対応済み 補修済み。
20 7月20日(月曜日) 10時20分 三条北公園 注意ポスターが剥がれている。 対応済み 不必要なポスターを撤去。
21 7月21日(火曜日) 5時23分 大原町 日中に公益灯が点灯。 対応済み 補修済。
22 7月23日(祝日) 6時21分 大原町 日中に公益灯が点灯。 対応済み 補修済。
23 7月23日(祝日) 6時36分 松ノ内町 車道にゴミコンテナが放置されている。 対応不可 現地確認時には見つからず。
24 7月23日(祝日) 22時23分 呉川町 公益灯が消えている。 対応済み 補修済。
25 7月27日(月曜日) 14時39分 呉川町 雑草が繁茂している。 対応済み 除草済。
26 7月27日(月曜日) 19時37分 高浜町 街路樹が伸びている。 連絡済み 私有地のため,管理者へ連絡済み。
27 7月31日(金曜日) 9時30分 若宮町 道路に段差が出来ている。 対応済み 補修済。

個人情報保護の観点から、詳細な場所については掲載していません。

  

 7月受付分写真

対応前   対応後
kouekitoubefore

kouekitouafter

  

対応前   対応後
0207.before

0207.after

                   

令和2年6月受付分(PDF:342KB)(別ウィンドウが開きます)

令和2年5月受付分(PDF:138KB)(別ウィンドウが開きます)

令和2年4月受付分(PDF:176KB)(別ウィンドウが開きます)

LINE受付件数

 

令和元年度LINEによる通報件数
4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 合計
23件 27件 15件 9件 13件 20件 31件 43件 26件 41件 18件 14件 280件

*令和元年10月に組織改正を行ったため、道路、公園、街路樹に関する通報件数を合わせて集計しています。

 

 

平成30年度LINEによる通報件数(平成30年10月から受付開始)
  10月 11月 12月 1月 2月 3月 合計
道路 57件 23件 17件 27件 15件 16件 155件
公園 13件 12件 3件 4件 4件 4件 40件
合計 70件 35件 20件 31件 19件 20件 195件

 

 

 

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お問い合わせ

企画部お困りです課市民相談係

電話番号:0797-38-5401

ファクス番号:0797-38-5402

お問い合わせフォーム(外部サイトへリンク)(別ウィンドウが開きます)

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