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更新日:2021年6月15日

平成27年度集計

お困りです課は、市民と行政のパイプ役として、平成15年7月「親切・ていねい・迅速」をモットーにスタートし、これまで多くの市民の皆さんから、さまざまなお声をいただきました。
「問題を抱えて困っている」「どこに相談したらよいのか相談窓口がわからない」などでお困りのかたへは、相談の内容によって行政で解決できるものは整理し、担当窓口におつなぎします。
また、家族・親族・相続に関することや、近隣とのトラブルなど行政で解決できないものは、問題解決の糸口を探す一助として内容に応じて「法律相談」や「家事相談」等の各種専門相談をご案内しています。お気軽にご相談ください。

市政相談

市に寄せられた要望等で最も多かったものは、「道路等に関すること」161件

道路(歩道)に関すること

市政相談受付件数と内容(件)
 

平成26年度

平成27年度

受付総件数

5,296

5,694

<相談内容>

 

 

要望・意見・苦情

738

782

相談

613

165

問い合わせ

3,711

4,550

その他

234

197

1日平均件数

22

24

道路舗装の補修のほか、カーブミラーの清掃や減速看板などの設置についての要望がありました。道路補修等はそれぞれの道路管理者が実施するため、国道・県道については各管理者へお伝えしています。私道については、所有者が対応することとなっています。

側溝に関すること

道路側溝の補修や清掃などについての要望がありました。
道路側溝が破損すると、大雨の際に冠水の原因となりますので、道路側溝の壁が崩れていたり、底が割れていたり、水が流れなくなるような破損の補修を行ないます。

2番目に多かったのは「公園等に関すること」108件

公園・街路樹に関すること

公園内の樹木や街路樹の剪定、養生や除草など管理上の問題や公園内での遊び方など利用者のマナーに関する意見が多く寄せられました。
公園内の樹木の剪定については、自然樹形を基本に管理をしておりますが、安全・安心の観点から公園内の安全性の確保を行なうように実施しています。
街路樹の剪定については、道路の機能を確保することや、樹木の健全育成など、地域と協議しながら、美しいまちなみをつくるために実施しています。

3番目は「ごみ等に関すること」70件

不法投棄

受付方法(人)
 

平成26年度

平成27年度

窓口

3,173

3,355

電話

1,774

1,964

Eメール

248

251

その他

12

14

合計

5,207

5,584

不法投棄の回収に関する要望がありました。
ごみ出しルール(指定日・場所・時間・ごみの種類)に違反して出されたごみは「不法投棄」となり、警察の取り締まりの対象となる犯罪行為です。
国、県、市などが管理する道路、河川、公園等に不法投棄された場合も同様です。

ごみの収集等に関すること

収集時間や回数、粗大ごみ収集、鳥獣用ネット、ごみの持ち込みなど多岐にわたる内容が寄せられました。

その他

平成27年度の特徴としては、プレミアム商品券についての要望・意見やマイナンバーについてのお問い合わせが多く寄せられました。いずれも担当課へ連絡し、迅速な対応ができるよう心がけました。

市のホームページ「お困りです課」のコーナーにある「よくあるおたずね(FAQ)」には、よくある質問とその回答を掲載していますのでご活用ください。
また、「相談窓口のご案内」のパンフレットを作成していますので合わせてご利用ください。ホームページからも出力可能です。

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市民相談

日常生活における相談件数
相談 件数
弁護士法律相談

281件

司法書士法律相談

136件

家事相談

72件

行政相談

10件

公正証書相談

30件

税務相談

128件

土地家屋調査士による登記相談

14件

不動産相談

24件

合計

695件

 

弁護士法律相談内訳(相談区分件数は複数計上)
相談内容 件数
家事

41件

遺産分割・相続

84件

遺言

6件

土地・建物

36件

境界(近隣関係)

11件

貸金(金銭貸借)

14件

破産・任意整理

2件

労働

7件

交通事故

14件

消費者

8件

医療

5件

刑事

2件

多重債務

3件

その他

48件

合計

281件

 

司法書士法律相談内訳(相談区分件数は複数計上)
相談内容 件数
相続

58件

不動産

42件

多重債務

11件

少額訴訟

1件

家事事件

0件

商業・法人

2件

成年後見

10件

借地借家

2件

その他

10件

合計

136件

 

家事相談内訳(相談区分件数は複数計上)
相談内容 件数
夫婦関係

48件

男女関係

0件

親子関係

4件

相続関係

15件

戸籍関係

2件

その他

3件

合計

72件

 

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お問い合わせ

企画部市長公室市民参画・協働推進課市民相談係

電話番号:0797-38-5401

ファクス番号:0797-38-2004

お問い合わせフォーム(外部サイトへリンク)(別ウィンドウが開きます)

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