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更新日:2021年6月15日
お困りです課は、市民と行政のパイプ役として、平成15年7月「親切・ていねい・迅速」をモットーにスタートし、これまで多くの市民の皆さんから、さまざまなお声をいただきました。
「問題を抱えて困っている」「どこに相談したらよいのか相談窓口がわからない」などでお困りのかたへは、相談の内容によって行政で解決できるものは整理し、担当窓口におつなぎします。
また、家族・親族・相続に関することや、近隣とのトラブルなど行政で解決できないものは、問題解決の糸口を探す一助として内容に応じて「法律相談」や「家事相談」等の各種専門相談をご案内しています。お気軽にご相談ください。
平成26年度 |
平成27年度 |
|
---|---|---|
受付総件数 |
5,296 |
5,694 |
<相談内容> |
|
|
要望・意見・苦情 |
738 |
782 |
相談 |
613 |
165 |
問い合わせ |
3,711 |
4,550 |
その他 |
234 |
197 |
1日平均件数 |
22 |
24 |
道路舗装の補修のほか、カーブミラーの清掃や減速看板などの設置についての要望がありました。道路補修等はそれぞれの道路管理者が実施するため、国道・県道については各管理者へお伝えしています。私道については、所有者が対応することとなっています。
道路側溝の補修や清掃などについての要望がありました。
道路側溝が破損すると、大雨の際に冠水の原因となりますので、道路側溝の壁が崩れていたり、底が割れていたり、水が流れなくなるような破損の補修を行ないます。
公園内の樹木や街路樹の剪定、養生や除草など管理上の問題や公園内での遊び方など利用者のマナーに関する意見が多く寄せられました。
公園内の樹木の剪定については、自然樹形を基本に管理をしておりますが、安全・安心の観点から公園内の安全性の確保を行なうように実施しています。
街路樹の剪定については、道路の機能を確保することや、樹木の健全育成など、地域と協議しながら、美しいまちなみをつくるために実施しています。
平成26年度 |
平成27年度 |
|
---|---|---|
窓口 |
3,173 |
3,355 |
電話 |
1,774 |
1,964 |
Eメール |
248 |
251 |
その他 |
12 |
14 |
合計 |
5,207 |
5,584 |
不法投棄の回収に関する要望がありました。
ごみ出しルール(指定日・場所・時間・ごみの種類)に違反して出されたごみは「不法投棄」となり、警察の取り締まりの対象となる犯罪行為です。
国、県、市などが管理する道路、河川、公園等に不法投棄された場合も同様です。
収集時間や回数、粗大ごみ収集、鳥獣用ネット、ごみの持ち込みなど多岐にわたる内容が寄せられました。
平成27年度の特徴としては、プレミアム商品券についての要望・意見やマイナンバーについてのお問い合わせが多く寄せられました。いずれも担当課へ連絡し、迅速な対応ができるよう心がけました。
市のホームページ「お困りです課」のコーナーにある「よくあるおたずね(FAQ)」には、よくある質問とその回答を掲載していますのでご活用ください。
また、「相談窓口のご案内」のパンフレットを作成していますので合わせてご利用ください。ホームページからも出力可能です。
相談 | 件数 |
---|---|
弁護士法律相談 |
281件 |
司法書士法律相談 |
136件 |
家事相談 |
72件 |
行政相談 |
10件 |
公正証書相談 |
30件 |
税務相談 |
128件 |
土地家屋調査士による登記相談 |
14件 |
不動産相談 |
24件 |
合計 |
695件 |
相談内容 | 件数 |
---|---|
家事 |
41件 |
遺産分割・相続 |
84件 |
遺言 |
6件 |
土地・建物 |
36件 |
境界(近隣関係) |
11件 |
貸金(金銭貸借) |
14件 |
破産・任意整理 |
2件 |
労働 |
7件 |
交通事故 |
14件 |
消費者 |
8件 |
医療 |
5件 |
刑事 |
2件 |
多重債務 |
3件 |
その他 |
48件 |
合計 |
281件 |
相談内容 | 件数 |
---|---|
相続 |
58件 |
不動産 |
42件 |
多重債務 |
11件 |
少額訴訟 |
1件 |
家事事件 |
0件 |
商業・法人 |
2件 |
成年後見 |
10件 |
借地借家 |
2件 |
その他 |
10件 |
合計 |
136件 |
相談内容 | 件数 |
---|---|
夫婦関係 |
48件 |
男女関係 |
0件 |
親子関係 |
4件 |
相続関係 |
15件 |
戸籍関係 |
2件 |
その他 |
3件 |
合計 |
72件 |
関連リンク